時間2022-06-02 16:21:00
保證采集質量，提升文明品質
【點擊量：1016】
線上查驗與線下查崗相結合
通過煙臺市城市綜合管理服務平臺，對每日在崗人員軌跡的完整性、連貫性與頻率性進行核對與查驗。
每月開展線下查崗工作，隨機抽檢采集監督員在崗情況、工作證件與自行處置工具攜帶、當日上報問題數質量、當日軌跡等情況。
人工巡查與媒體拍攝相結合
以人工巡查的方式負責對采集范圍內的城市管理事件動態問題及部件完好、變更信息的問題采集上報，采集監督員主要通過電動自行車代步巡查，對于道路兩側向內延伸問題則采用徒步巡查方式。
同時對來自“12345”服務熱線、視頻監控及其他途徑的社會公眾舉報（電話投訴、微信舉報、網上郵件、媒體關注等）問題及時進行核實核查。
業務培訓與實踐操作相結合
注重業務知識培訓，安排專項費用對采集監督員進行定期組織和隨機實時等各種崗前培訓、采集標準范圍變動培訓、城管通操作使用培訓。
同時加強實踐落地能力，采用“以老帶新”、“對點跟進”等方式增強理論知識的操作性與應用性。
數據分析與量化考核相結合
將月度、季度、年度數據生成分析報告，按比查漏補缺。
包括上傳數據差錯率（包括不受理案件、重復上報案件、作廢案件等）不超過1.2%；核查（實）回復率須達到98%以上（含）；核查（實）回復總準時率須達到為97%（含）；“舉手之勞”工作量須達到上報有效數量的10%以上（含）。
常態管理與應急保障相結合
健全配套的后勤保障制度，在突發事件應急保障與路線保障工作中做到精益求精、系統部署。明確管理措施、細化業務分工，壓緊壓實責任，實現多元協商、共治合力的團隊精神與氛圍，確保工作成效。
